Monitoring mediów w content marketingu
Content marketing – dla wielu osób to praca marzeń: tworzenie ciekawych treści, które będą atrakcyjne dla odbiorców, praktycznie brak ograniczeń co do formy przekazu, kreatywne, pobudzające wyobraźnię zadania. Do tego – szeroki wachlarz narzędzi edycyjnych, logistycznych i analitycznych, które skutecznie będą wspomagać content managera w codziennej pracy.
Jednym z takich podstawowych instrumentów każdego specjalisty zajmującego się komunikacją jest monitoring mediów. To proste narzędzie, dzięki któremu content manager będzie na bieżąco z nowymi trendami w branży, opiniami na temat swojej firmy i jej marek oraz – co stanowi punkt wyjścia – dobrze pozna swojego odbiorcę treści, czyli najczęściej obecnego lub potencjalnego klienta.
Przy obecnym zaawansowaniu narzędzi do monitoringu content manager uzyska zestaw kluczowych informacji, które pozwolą mu sprawnie zaplanować komunikację, a potem nią zarządzać. Zidentyfikuje miejsca styku z klientem i znajdzie odpowiedź na pytanie, gdzie warto lokować środki (czas i budżet) na promocję.
Wskazówki płynące z monitoringu mediów można wykorzystać bezpośrednio do budowy strategii content marketingowej. Podstawą jest tu możliwość oceny potencjału do komunikacji.
Czego dowie się content manager z monitoringu mediów:
- jaka jest skala dyskusji na temat twojej kategorii produktowej: jaki jest potencjał komunikacyjny
- w których kanałach social media użytkownicy najczęściej poszukują porad, odpowiedzi na pytania związane z zakupem: te miejsca w sieci powinieneś otoczyć największą uwagą przy lokowaniu treść
- jakie problemy do rozwiązania mają klienci w sieci: znajomość tych zagadnień umożliwi Ci tworzenie treści odpowiadających na ich realne potrzeby
- jakie są najnowsze trendy: wskazują one na konieczność tworzenia treści dostosowanych do potrzeb i estetyki klientów online. Co jest dla nich najważniejsze: jakość, cena, dostępność czy oryginalność? Na podstawie tych informacji zdecydujesz, które mocne strony Twojej marki warto uwypuklić w komunikacji
Jednym słowem, odpowiednio zebrane informacje o klientach pozwolą wykorzystać spojrzenie z ich perspektywy, zrozumieć potrzeby i odpowiedzieć na nie: wiesz już jakiego rodzaju treści kierować i do kogo konkretnie, jakim językiem się posługiwać i do jakich doświadczeń „z życia” klienta się odwołać, aby łatwiej było go zaangażować.
Nie tylko dla dużych graczy
Monitoring mediów w content marketingu nie jest domeną zarezerwowaną wyłącznie dla wielkich i znanych. Marka wchodząca dopiero na rynek może określić profil idealnego klienta lub zweryfikować, która grupa konsumentów jest dla niej najważniejsza oraz konkretnie w jakich miejscach szukać z nimi skutecznych punktów styku w mediach klasycznych i społecznościowych.
Z kolei sam monitoring social mediów odpowie na pytania o typ klienta i jego zainteresowania np. jakie treści są dla niego z różnych względów ważne. Umożliwia też dotarcie do osób innych niż te, które już pośrednio są content managerowi znane z własnych kanałów, np. oficjalnego profilu w serwisie społecznościowym.
Narzędzia do monitoringu mediów pozwolą na szybkie wyselekcjonowanie w sieci osób, które mają największe szanse na wywarcie realnego wpływu na decyzje zakupowe czy zmianę postrzegania marki u innych konsumentów. Tu content manager odnajdzie najbardziej aktywnych i wpływowych liderów opinii z branży – ich treści mogą być dla niego dodatkową inspiracją i wskazówką.